L’Intelligenza Artificiale (IA) è ovunque intorno a noi. La tecnologia si evolve a un ritmo rapidissimo e svolge un ruolo sempre più importante nel mondo aziendale. Anche in NEDCON stiamo esplorando le possibilità offerte da questa tecnologia. Bram te Woerd, Digitalization Lead di NEDCON, si occupa della trasformazione digitale della nostra organizzazione e studia come l’IA possa contribuire a questo percorso. In questo blog, Bram condivide la sua visione su questa evoluzione.
L’IA come supporto
Quando si parla di IA, molte persone pensano subito ai chatbot, ma secondo Bram questa tecnologia va ben oltre. “Per me, l’IA è un termine che comprende tecnologie in grado di analizzare informazioni, riconoscere schemi, fare previsioni, generare contenuti e supportare le persone nello svolgimento più efficiente di attività e processi”, spiega.
È proprio questa ampia gamma di applicazioni a rendere l’IA interessante per le organizzazioni. Allo stesso tempo, Bram non considera questa tecnologia un sostituto delle persone. “La vedo e la vivo soprattutto come uno strumento che supporta le persone nel loro lavoro.”
Per i dipendenti questo non significa che il loro ruolo diventi meno importante. Al contrario. Svolgendo determinate attività in modo più rapido e intelligente, si crea più spazio per quelle attività in cui l’esperienza e le competenze umane fanno davvero la differenza.
Imparare facendo
Secondo Bram, una cosa è certa: l’IA avrà un grande impatto sul nostro modo di lavorare. Tuttavia, NEDCON si trova ancora in gran parte in una fase esplorativa, in cui sperimentare, imparare e fare ricerca sono aspetti centrali. L’obiettivo non è applicare l’IA ovunque, ma capire dove questa tecnologia possa realmente contribuire ai nostri processi aziendali.
Nel mondo dell’IA si sente spesso dire: “L’IA che utilizzi oggi è la peggiore IA che utilizzerai mai.” Questa frase sottolinea la rapidità con cui la tecnologia si sta sviluppando. Ciò che oggi sembra sorprendente potrebbe diventare lo standard nel giro di pochi mesi. Per questo è importante non aspettare, ma iniziare ad acquisire esperienza. Funzionalità che fino a poco tempo fa sembravano impossibili sono ormai accessibili praticamente a tutti. “Per questo è importante non aspettare, ma iniziare fin da ora ad acquisire esperienza.”
All’interno di NEDCON stiamo quindi esplorando passo dopo passo dove l’IA possa creare valore. Al centro non c’è la tecnologia in sé, ma il valore aggiunto per i dipendenti, i clienti e l’organizzazione. Sperimentando e acquisendo esperienza pratica, costruiamo le conoscenze necessarie per il futuro.
Dall’esperienza alla conoscenza
Una delle maggiori opportunità offerte dall’IA, secondo Bram, è quella di rendere più accessibili le conoscenze già presenti all’interno di NEDCON. Molti colleghi lavorano qui da decenni e nel corso degli anni hanno maturato un’enorme esperienza in ambiti come progetti, progettazione e scelte tecniche. “L’IA offre l’opportunità di rendere queste conoscenze più rapidamente accessibili, di riutilizzarle meglio e, in questo modo, di supportare ancora meglio i nostri dipendenti e i nostri clienti”, spiega.
Secondo Bram, quindi, un’applicazione efficace dell’IA non riguarda soltanto la tecnologia. Riunendo nel modo giusto conoscenze, esperienza e dati, è possibile rendere le informazioni più rapidamente disponibili e permettere a NEDCON di rispondere meglio alle sfide di domani.
Costruire insieme il futuro
Sebbene nessuno sappia esattamente come si svilupperà l’IA nei prossimi anni, Bram si aspetta che questa tecnologia diventi sempre più parte integrante del nostro lavoro quotidiano. Alla fine, l’IA non sarà più qualcosa di eccezionale, ma diventerà parte integrante del modo in cui collaboriamo e utilizziamo le nostre conoscenze.
Tuttavia, secondo Bram, un messaggio rimane il più importante: la tecnologia da sola non basta. “Le organizzazioni che avranno successo in futuro non saranno necessariamente quelle con il maggior numero di strumenti di IA, ma quelle che riusciranno a integrare al meglio persone, processi, conoscenze e tecnologia.”
Ed è proprio qui, secondo Bram, che risiede anche la più grande opportunità per NEDCON. Non nell’IA in sé, ma in ciò che riusciremo a realizzare insieme grazie ad essa.
