Umělá inteligence (AI) je všude kolem nás. Technologie se vyvíjí velmi rychle a hraje stále významnější roli v podnikání. Také ve společnosti NEDCON zkoumáme možnosti, které tato technologie nabízí. Bram te Woerd, vedoucí digitalizace ve společnosti NEDCON, se zabývá digitální transformací naší organizace a zkoumá, jak k ní může AI přispět. V tomto článku se Bram dělí o svůj pohled na tento vývoj.
AI jako podpora
Mnoho lidí si při zmínce o AI okamžitě vybaví chatboty, ale podle Brama sahají možnosti této technologie mnohem dál. „Pro mě je AI souhrnný pojem pro technologie, které analyzují informace, rozpoznávají vzory, vytvářejí předpovědi, generují obsah a pomáhají lidem vykonávat úkoly a procesy efektivněji,“ vysvětluje.
Právě tato široká využitelnost činí AI zajímavou pro organizace. Bram však nevnímá AI jako náhradu lidí. „Vnímám ji především jako nástroj, který lidem pomáhá při jejich práci.“
Pro zaměstnance to neznamená, že se jejich role zmenší. Právě naopak. Díky rychlejšímu a chytřejšímu vykonávání určitých činností vzniká více prostoru pro úkoly, kde lidská odbornost skutečně přináší rozdíl.
Učení se prostřednictvím praxe
Podle Brama je jedna věc jistá: AI bude mít zásadní vliv na způsob, jakým pracujeme. Přesto se NEDCON stále nachází převážně ve fázi objevování, kde hrají hlavní roli experimentování, učení a zkoumání. Cílem není využívat AI za každou cenu, ale pochopit, kde může skutečně přinést hodnotu našim firemním procesům.
Ve světě AI často zaznívá věta: “AI, kterou používáte dnes, je nejhorší AI, jakou kdy budete používat.” Tento výrok zdůrazňuje, jak rychle se technologie vyvíjí. To, co dnes působí impozantně, se může během několika měsíců stát běžným standardem. Proto je důležité nečekat, ale získávat zkušenosti již nyní. Funkce, které se ještě nedávno zdály nemožné, jsou dnes dostupné téměř každému. „Právě proto je důležité nečekat a začít sbírat zkušenosti už teď.“
Ve společnosti NEDCON proto krok za krokem zkoumáme, kde může AI přinést přidanou hodnotu. Nejde přitom o samotnou technologii, ale o přínos pro zaměstnance, zákazníky i organizaci. Prostřednictvím experimentování a praktických zkušeností budujeme znalosti pro budoucnost.
Od zkušeností k novým poznatkům
Jednu z největších příležitostí AI vidí Bram v lepším zpřístupnění znalostí, které se v NEDCONu nacházejí. Mnoho kolegů zde pracuje desítky let a během této doby nashromáždili obrovské množství zkušeností v oblasti projektů, návrhů a technických rozhodnutí. „AI nabízí možnost zpřístupnit tyto znalosti rychleji, lépe je znovu využívat a tím ještě lépe podporovat zaměstnance i zákazníky.“
Podle Brama však úspěšné využití AI není pouze o technologii. Pokud se podaří správně propojit znalosti, zkušenosti a data, mohou být důležité poznatky k dispozici rychleji a NEDCON bude lépe připraven čelit výzvám budoucnosti.
Společně budujeme budoucnost
Přestože dnes nikdo přesně neví, jak se bude AI v příštích letech vyvíjet, Bram očekává, že se stane stále běžnější součástí každodenní práce. Postupně již nebude vnímána jako něco výjimečného, ale jako přirozená součást spolupráce a využívání znalostí.
Podle něj však zůstává nejdůležitější jedna věc: samotná technologie nestačí. „Organizace, které budou v budoucnu úspěšné, nejsou nutně ty, které mají nejvíce AI nástrojů, ale ty, které dokážou efektivně propojit lidi, procesy, znalosti a technologie.“
Právě v tom vidí největší příležitost pro NEDCON. Ne v samotné AI, ale v tom, čeho díky ní dokážeme společně dosáhnout.
