Derrière chaque projet NEDCON couronné de succès se cache une équipe qui sait comment faire avancer les choses. L’une de ces personnes est Brian, Senior Project Manager. Fort de ses années d’expérience, de ses connaissances techniques et de son esprit pragmatique, il veille à ce que les projets répondent non seulement aux exigences techniques, mais se déroulent également sans encombre. Dans cet article, il partage son point de vue sur la gestion de projet chez NEDCON et explique comment il s’assure que les engagements sont respectés.
Du stand de fruits à la gestion de projet
La carrière de Brian a commencé d’une manière très différente. « Avant de rejoindre NEDCON, j’ai travaillé pendant douze ans dans l’entreprise familiale de fruits et légumes sur les marchés », explique-t-il. « C’est là que j’ai vraiment appris ce que signifient l’orientation client, la flexibilité et le travail acharné. »
Après des études d’ingénierie mécanique, il a travaillé dans un bureau d’études et a suivi une formation d’ingénieur mouleur. En 2002, il a rejoint NEDCON. « Lors de mon entretien d’embauche, je me suis immédiatement senti à l’aise. L’ouverture d’esprit et l’atmosphère conviviale m’ont inspiré l’évidence : c’est ici que je veux travailler. »
Que fait un Project Manager chez NEDCON ?
Les Project Managers supervisent l’ensemble du processus et veillent à ce que tout se déroule sans accroc du début à la fin. Brian explique : « En tant que Project Manager, je suis le lien entre le client, l’ingénierie, les ventes et l’exécution. Je surveille le calendrier, gère les risques et les budgets, et m’assure que tout le monde sait ce qu’il doit faire. Tout cela dans un seul but : satisfaire le client et mener à bien le projet. »
Au cours de son passage chez NEDCON, Brian a obtenu sa certification IPMA C. « Cette certification m’aide énormément, c’est comme une boîte à outils. Elle m’apporte une structure, des méthodologies et des compétences relationnelles telles que le leadership et la gestion des parties prenantes. C’est essentiel, en particulier dans les projets complexes. »
Du lancement à la livraison
Brian est souvent impliqué dès la phase de vente. « Je commence par analyser l’offre et le contrat. Ensuite, en collaboration avec le service commercial, nous planifions le lancement, j’établis le calendrier et constitue l’équipe de projet. »
« Les risques ? », demande Brian. « Il faut les anticiper. » Avec l’équipe (commerciale), il réalise une analyse des risques. « Nous identifions les risques majeurs, nous leur associons des actions ciblées et nous les évaluons régulièrement », explique-t-il. « La clarté de la communication est primordiale. »
Pour suivre les progrès, il utilise un mélange d’outils et de bon sens. « Le calendrier est géré dans MS Project et je le surveille de près, tout comme le budget. Pour le contrôle qualité, je travaille en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, d’approvisionnement et d’installation. »
Une orientation client jusqu’au bout et bien au-delà
Tout au long du projet, Brian veille à ce que le client reste activement impliqué. « Grâce à des appels hebdomadaires, des rapports et des visites sur site, je m’assure qu’il est bien informé et qu’il peut apporter sa contribution. »
La livraison est le moment de vérité. « Nous effectuons une inspection conjointe, nous nous assurons que tout est en ordre et que le client est vraiment satisfait. Car un sentiment de satisfaction lors de la livraison vaut son pesant d’or. »
Et même après cela, il reste souvent impliqué. « Pour le suivi, les questions de garantie ou les petits ajustements. Le projet est peut-être officiellement terminé, mais la relation avec le client se poursuit. »
Un projet qui a fait la différence
Brian se souvient d’un projet spécial réalisé en 2014 à Orlando, en Floride. « Juste avant de commencer, un ouragan a balayé la région. Les bâtiments principaux se sont effondrés, ce qui a eu un impact énorme sur notre calendrier et notre approche. »
« Mais voici ce qui est formidable : au lieu d’abandonner, nous avons tous uni nos forces pour faire avancer les choses. Nous avons travaillé avec le client pour trouver des moyens responsables de poursuivre le projet. Chaque membre de l’équipe, chaque service, tout le monde a contribué. Ce fut un véritable effort d’équipe entre NEDCON et notre System Integrator. Nous avons minimisé les retards et avons tout de même mené à bien le projet. Parce que… there is no «I» in TEAM!»
Une note personnelle
Pour finir, Brian partage quelque chose qu’il apprécie vraiment dans son travail. « La gestion de projet, c’est avant tout une question de délais, de calendriers et de travail d’équipe… mais cela vous emmène aussi dans des endroits où vous n’auriez peut-être jamais mis les pieds autrement. J’ai beaucoup voyagé au fil des ans, et dans ces moments-là, quand vous faites une pause et que vous prenez tout en compte, vous vous rendez compte : waouh, j’ai vraiment de la chance. Ce sont ces moments-là que j’apprécie sincèrement. »
Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de projet chez NEDCON ou sur l’approche de Brian ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de partager nos connaissances.
